Почему ваш сайт не приносит желаемых результатов
Сделать сайт и продавать товары или услуги через интернет — идея отличная. Это проще, чем запуск настоящего магазина или открытие офиса: не нужно нанимать персонал, делать ремонт и оформлять гору документов. Другой весомый плюс заключается в том, что вы можете работать с клиентами из любой точки мира, а не только с теми, кто живет в вашем районе.
К сожалению, одно только наличие сайта, пусть даже очень красивого, ничего не гарантирует. Люди могут заходить на него, смотреть, но ничего не покупать и не заказывать. Знакомая история? Предлагаем разобраться в причинах и выяснить, что идет не так.
Ваш сайт не производит нужного впечатления
Что в первую очередь видят ваши потенциальные онлайн-клиенты? Правильно, сайт! И если этот сайт сделан на скорую руку, то он не вызывает ни доверия, ни желания что-нибудь купить. Проверьте, все ли у вас в порядке с дизайном, текстами и общим впечатлением. Если нет — вы знаете, что делать.
На всякий случай напомним, что сегодня каждый может обзавестись симпатичным, современным и убедительным сайтом. Не с помощью дизайнера, а с помощью редактора Wix и большой коллекции шаблонов, подходящих для любых видов деятельности.
Люди не понимают, что им делать
Возможно, это прозвучит странно, но люди, попавшие к вам на сайт, должны понимать, чего вы от них хотите. Здесь вам помогут кнопки с конкретными призывами к действию: «Добавить в корзину», «Отложить на потом» «Оформить заказ». Не думайте, что это выглядит слишком прямолинейно, так делают все крупные интернет-магазины, ведь их конечная цель — подтолкнуть человека к покупке.
У вас на сайте сложно что-нибудь найти
Запомните: люди должны без проблем находить то, что их интересует. Навести порядок на сайте можно при помощи тегов и категорий. Пример: если вы продаете обувь, поделите ее на мужскую и женскую, затем распределите по видам (кроссовки, кеды, туфли), а затем — по размерам. Если речь идет про детские игрушки, разделите их по возрасту, полу, материалу, размеру и цвету. Также можно воспользоваться специальным приложением для поиска по сайту.
Рекомендуем поместить самые популярные товары или услуги в верхнюю часть страницы, чтобы они всегда были перед глазами. Ну, как шоколадки, которые сами падают в вашу корзину, пока вы стоите в очереди в обычном магазине.
Вы недооцениваете силу изображений
Покупатели не могут посмотреть на ваш продукт вживую, поэтому всецело полагаются на фотографии. Значит, вам нужны красивые и качественные изображения. Хорошо бы, конечно, нанять опытного фотографа, но можно попробовать справиться самостоятельно — с помощью наших советов. Если вы продаете товары — продемонстрируйте их со всех сторон, а при необходимости объясните, как ими пользоваться. Если у вас услуги, покажите, что в итоге получит ваш клиент: вымытую до блеска квартиру, модную стрижку, довольных малышей и т.д.
Никто не знает, что у вас есть сайт
Если вы хотите поднять продажи, вам в первую очередь нужно сделать так, чтобы ваш сайт отображался в результатах поиска в Яндексе или Google. Многим из нас SEO-оптимизация кажется очень сложной темой, но на самом деле это не так. Попробуйте выполнить хотя бы некоторые из предложенных рекомендаций, и вы увидите, что дела идут на поправку.
Вы не поддерживаете отношения с клиентами
А ведь это отличный способ привлекать покупателей — как новых, так и «старых». Ну и что с того, что у вас не обычный магазин или офис, а сайт в интернете? Вам точно так же нужны клиенты, и желательно постоянные, ведь ваша прибыль зависит в том числе и от них. Если в реальной жизни в ход идут листовки, визитки и всевозможная реклама, то в онлайне на смену ей приходят рассылки, которые можно сделать в Wix ShoutOut, посты в блоге и обновления в соцсетях. И не забывайте про ссылку на основной сайт.
Вы не знаете, кто ваши клиенты
Помните: дизайн вашего сайта должен нравиться не всем подряд, а целевой аудитории, но для этого вам нужно четко понимать, какая она у вас. Подбирайте подходящие по стилю фотографии, шрифты и цвета, делайте акцент на популярных продуктах и рассказывайте, как они улучшат жизнь ваших клиентов. Работая над дизайном, почаще ставьте себя на место покупателя и старайтесь сделать так, чтобы он остался доволен.
Ваш сайт давно не обновлялся
Регулярно обновляющийся сайт говорит о том, что компания живет и процветает. И наоборот: сайт с прошлогодними новостями наводит на мысли о том, что бизнес лопнул. Если вы зайдете на сайт и увидите, что в последний раз он обновлялся в июле прошлого года, вам захочется что-нибудь купить или заказать? Вряд ли, потому что непонятно, есть ли там вообще кто живой.
Делаем вывод: обновляйте сайт как можно чаще. Клиенты не будут возражать, если вы начнете регулярно делиться с ними новостями. Показывайте новые товары, делайте сезонные подборки, рассказывайте про скидки и акции. Это простой и действенный способ сообщить людям, что у вас все в порядке, что вы работаете и ждете их.
Ваши цены вызывают недоумение
Да, мы понимаем, что вопрос цены — непростой, но вам обязательно нужно найти некий оптимальный вариант. Если цена слишком низкая, покупатели начинают сомневаться в качестве товара или услуги. Если слишком высокая — уходят туда, где дешевле. Им ведь не объяснишь про стоимость доставки и производственные расходы. Действительно, щекотливая тема, но мы надеемся, что наша статья про ценообразование поможет вам в ней разобраться.
Процедура заказа слишком сложная
Бывает и так, что люди заходят на сайт, набирают полную корзину товаров, а потом бросают все на полпути и уходят. Может, дело в том, что у вас слишком сложный процесс оформления заказа? Упростите его, чтобы не вызывать тоскливое чувство, которое возникает, когда приходишь на кассу и видишь огромную очередь. Уберите все необязательные шаги и убедитесь, что иконка с корзиной или кнопка для записи на услугу есть на каждой странице сайта.
Автор Команда Wix
