Аналитика в реальном времени – отслеживайте работу агентов и удовлетворенность через детализированные отчеты
Zumo: Live Chat & CX – это универсальное решение для поддержки клиентов, разработанное для современных бизнесов. Оно объединяет ваши коммуникации по каналам – от чата на сайте до социальных сообщений – в единой, удобной панели управления. Используя ИИ, Zumo предоставляет мгновенные, основанные на контексте предложения ответов и автоматизации, снижающие нагрузку на вашу службу поддержки. Создавайте виджеты чатов с фирменным стилем, персонализируйте ваш центр помощи и предоставляйте многоязычную поддержку вашим клиентам. С помощью аналитики Zumo в реальном времени вы получаете четкое представление о работе агентов, состоянии разговоров и удовлетворенности клиентов, что позволяет принимать решения, основанные на данных. Легко интегрируйтесь с популярными платформами, такими как Slack, WhatsApp, Facebook и другими, и улучшайте рабочие процессы с мощной настройкой API. Zumo предлагает безопасную, масштабируемую и удобную платформу, которая превращает вашу поддержку клиентов в персонализированный и эффективный опыт.