8 признаков того, что ваш сайт отпугивает клиентов
Интернет — место неоднозначное. На каждый хороший, интересный и полезный сайт здесь приходится один, а то и несколько мошеннических ресурсов, созданных для того, чтобы обманывать ничего не подозревающих пользователей. Из-за их растущего количества люди вынуждены учиться распознавать стоп-сигналы и обходить все подозрительные площадки стороной. К сожалению, случается и такое, что даже честный сайт попадает в категорию «сомнительных», особенно если на него заходит не в меру осторожный посетитель.
Сказанное, впрочем, не означает, что с этим ничего нельзя сделать. Прочитайте нашу статью о характерных признаках мошеннического ресурса, а затем проверьте свой сайт — нет ли на нем ничего, что может отпугнуть потенциальных клиентов?
1. Странное доменное имя
Доменное имя играет примерно ту же роль, что и ваше собственное имя. Оно влияет на первое впечатление посетителей сайта, остается в памяти и вызывает определенные ассоциации. Выбирая название, имейте в виду, что поменять его будет непросто, поэтому отнеситесь к вопросу со всей серьезностью.
Стоп-сигнал: интернет-мошенники часто используют доменные имена, похожие на названия известных брендов — специально для того, чтобы запутать покупателя. Не делайте так. Вы можете до безумия любить, например, Бейонсе, но не регистрируйте адрес beyoncediscounts.com (если только вы не собираетесь легально продавать товары, выпущенные под ее именем). Завоевать доверие клиентов поможет то название, которое лучше всего отражает суть вашего бизнеса.
2. Всплывающие окна
С помощью этих окошек удобно проводить опросы и узнавать свою целевую аудиторию, сообщать о распродажах или просить оставить email адрес — он понадобится вам, когда вы запустите почтовую рассылку, сделанную в Wix ShoutOut. Главное — не быть назойливым и не использовать их слишком часто.
Стоп-сигнал: текст, написанный в окне, не должен выглядеть двусмысленно. Никогда не спрашивайте у покупателей финансовую информацию и, конечно же, сами никому ее не сообщайте.
3. Отсутствие контактных данных
Если вы занимаетесь честным бизнесом, то у вас нет объективных причин скрывать контактную информацию и избегать общения с клиентами.
Стоп-сигнал: отсутствие контактов — характерный признак «подозрительной конторы». Советуем вам не связываться с компаниями без телефона или имейла и убедиться, что на вашем собственном сайте есть раздел с актуальными контактными данными.
4. Ошибки и опечатки
Вы захотите купить что-нибудь на сайте с грамматическими ошибками, аффтар каторых адназначна жжот? Имейте в виду, что компании, желающие произвести хорошее впечатление, стараются выглядеть и звучать профессионально. Даже если вы не мастер отточенных формулировок, ничто не мешает вам как следует вычитать тексты и воздержаться от лексических экспериментов.
Стоп-сигнал: если хозяева сайта не удосужились проверить текст на ошибки, то ко всему остальному они могут отнестись так же несерьезно.
5. Некачественные фотографии
Проверив орфографию и пунктуацию, обратите внимание на то, как представлены товары на вашем сайте. Качественные снимки очень важны, особенно если у вас магазин — они привлекают внимание и способствуют продажам.
Стоп-сигнал: собираясь приобрести что-либо в интернете, внимательно посмотрите на фотографию товара. Если он кажется вам поддельным, то лучше не рискуйте. А чтобы ваши собственные товары не выглядели фейком, прочитайте полезную статью о том, как правильно фотографировать их для продажи.
6. Устаревший дизайн
Хорошие фотографии — это не единственное, о чем вам нужно помнить, когда речь заходит о правильных визуальных решениях. Вы можете искренне любить надписи, объятые пламенем, но вот беда — люди не готовы всерьез воспринимать сайты, оформленные в стилистике 90-х.
Стоп-сигнал: небрежная типографика, обилие анимации и «прикольные иконки» — верный признак того, что ребята, которые все это сделали, вряд ли профессионалы. Почитайте нашу статью про распространенные ошибки в веб-дизайне и постарайтесь их не совершать.
7. Слишком широкая специализация
Вы хороший актер, певец и «еще и вышивать можете, и на машинке тоже»? Охотно верим и восхищаемся, но все-таки советуем не писать обо всех ваших талантах на одном сайте.
Стоп-сигнал: позиционирование себя экспертом сразу в нескольких несвязанных отраслях имеет противоположный эффект: клиенты не доверяют вам и уходят. Если уж очень хочется заниматься разными проектами, заведите отдельные сайты для каждой вашей специализации — на Wix это не проблема.
8. Отзывы клиентов
Ресурсы с отзывами о компаниях — вещь очень полезная. Не бойтесь регистрироваться на таких сайтах, разговаривать с клиентами, благодарить, отвечать на вопросы и решать конфликтные ситуации. Люди поймут, что вас интересует не только прибыль, и обязательно начнут вам доверять.
