Любовь с первого слова, или Как писать тексты для сайта
Работая над созданием собственного сайта, вы наверняка представляли себе сотни, тысячи, а то и миллионы заинтересованных посетителей, часть из которых непременно очень скоро пополнит ряды ваших клиентов. Структура сайта хорошо продумана, есть стратегия и контент, который будет интересен посетителям. Вы даже тщательно подобрали ключевые слова и подтянули свои позиции в поисковой выдаче. Является ли это гарантией успеха?
Не спешите открывать шампанское, оказывается, вам еще есть над чем поработать…
Тексты, размещенные на ваших страницах, вот о чем мы забыли! Ведь заинтересовать посетителя рекламой и привести на свой сайт — это лишь полдела. Вам предстоит еще удержать его на страницах сайта, иначе он уйдет к конкурентам.
Тексты – это мощный инструмент, при правильном использовании которого, можно моментально завладеть вниманием посетителей и подольше задержать их на своем сайте. А узнав несколько простых секретов из области психологии продаж, вы сможете легко и непринужденно подтолкнуть людей к покупке или другим «ожидаемым» вами действиям.
Главная страница сайта
Представьте себе, что вы впервые переступаете порог магазина. Внутри вас ждет не в меру назойливый продавец, засыпающий кучей ненужной информации, или наоборот, его полное равнодушие, добавленное беспорядком на полках и отсутствием ценников. Ваша реакция очевидна! Вы просто выйдете из магазина и вряд ли когда то вернетесь снова.
Являясь лицом всего сайта, главная страница формирует первое впечатление посетителя о вас и вашей компании. Придя на главную страницу, ваш клиент должен моментально сориентироваться с тематикой вашего сайта и понять, что он здесь может найти. Если он не ошибся «главной дверью» и попал по адресу, тут же помогите ему перейти в нужный раздел сайта. Как правило, для этого достаточно понятного навигационного меню, но не лишними будут и грамотно использованные анимационные эффекты (например, тот же hover-эффект).
Главная страница должна содержать не слишком много текста. Если вы хотите рассказать посетителю «длинную историю» – сделайте это в соответствующем разделе сайта. В противном случае вы рискуете, что обремененный лишней информацией, человек не прочитает и абзаца, а просто уйдет с сайта.
Правильный текст для главной страницы, это словно аннотация к книге и ее краткое содержание. Он должен кратко и точно отражать главную суть сайта, поэтому вам не составит труда гармонично вписать туда необходимые ключевые слова.
Пара советов:
Старайтесь, чтобы на главной странице была всегда «свежая» информация. Тексты, утратившие свою актуальность, заставят задуматься даже ваших постоянных клиентов.
Два-три призыва к конкретным действиям «Перейти к покупкам», «Узнать стоимость», «Посмотреть наши работы» и т.п. мягко подтолкнут посетителей к интересующим вас разделам. Но не злоупотребляйте количеством таких ссылок, это снизит концентрацию внимания посетителя. Просто помогите ему сделать следующий шаг.
О нас / О компании
Это именно та страница (или даже раздел сайта), где вы вдоволь можете высказаться. Посетители заходят сюда именно для того, чтобы получить о вас более подробную информацию. Что здесь будет уместным?
Опишите свой бизнес в подробностях;
Поместите фотографии себя или своей команды;
Откройте часть данных по объему продаж, количеству и уровню клиентов;
Поделитесь стратегией и планами на будущее;
Вдохновляющая история никогда не помешает.
Это позволит поднять уровень вашего авторитета в глазах клиентов и расположить их к доверительным отношениям.
Пара советов:
Используйте возможности форматирования текста. Не каждый даже очень заинтересованный посетитель решится на «монотонное» прочтение длинного текста. Структурируйте информацию. Простые подзаголовки, маркированные списки, выделение жирным, помогут вашим клиентам быстро найти для себя нужную информацию.
Не стоит лить сюда много «воды». Если вы не спешите полностью открываться посетителям, то попробуйте в этом разделе сконцентрировать их внимание на своих сильных сторонах.
Товары / Услуги
Страницы, находящиеся в данном разделе сайта, как правило, являются вашими «рабочими лошадками». Именно здесь посетители принимают окончательные решения о приобретении ваших товаров или услуг, поэтому вполне уместными будут небольшие маркетинговые хитрости.
Делая описания к товарам/услугам постарайтесь, чтобы ваш клиент получил из него ответы на такие вопросы:
Что ЭТО такое вообще?
Для чего ЭТО мне нужно?
Какие отличия ЭТОГО от других аналогичных товаров? (помогите выбрать из ряда продукции)
Какова комплектация ЭТОГО?
Пример конкретного использования или «Почему я должен ЭТО купить»?
Если после прочтения вашего описания у клиента остаются вопросы, не ждите, что он позвонит или напишет вам для их уточнения. Скорее всего, он просто найдет товар, описание которого не вызовет дополнительных вопросов.
Выбирая способ подачи своих текстов, помните, что люди по-разному воспринимают информацию, размещенную в различных частях страницы. Наибольшее внимание человеческий мозг по ходу чтения уделяет:
Заголовкам
Выделениям в тексте и первым словам абзацев
Первым словам нумерованных или маркированных списков
Подписям к изображениям и иллюстрациям
Выводам внизу статьи
Реже – первому комментарию.
Используйте это! Но без фанатизма… Концентрируйте внимание покупателя на одном-двух действительно важных моментах, не отвлекая его мелочами.
Пара советов:
Текст на основную часть страниц данного раздела должен быть «для людей». Конечно, трудно устоять перед соблазном привлечь сюда внимание поисковых роботов, но не забывайте – покупают не роботы, а люди!
Укажите людей и ситуации, для которых ваш товар или услуга будут просто необходимы. У покупателя сработает механизм «Пользуются другие – нужно и мне».
Контакты
Это, как правило, последняя по порядку (но совсем не по важности) страница сайта, которая тоже имеет свои секреты и правила хорошего тона. Конечно же, создать качественную контактную страницу не сложно, главное – не забывать, что вы делаете это для своих посетителей.
Наличие нескольких простых и удобных вариантов связи сделают вас в глазах клиента более «доступным», что повысит степень их доверия. Оформление страницы контактов – это именно тот случай, когда креатив приветствуется. Оригинальная иллюстрация или искрометная шутка, размещенная здесь, может «вбить» информацию о вас глубоко в память клиента.
Пара советов:
Акции в духе «Напиши нам сейчас и получи … скидку/бонус/бесплатный тест и т.д.» могут очень оправдать себя в случае, если вы пытаетесь завоевать новый рынок.
Дайте клиентам для быстрого контакта возможность использовать форму обратной связи.
Правила, которые всегда работают
Вот несколько правил, которые помогут получить «правильные» тексты для любых страниц сайта:
Не жалейте времени на составление броских заголовков. Любопытство – одна из главных сил, движущих нашими поступками.
Замените «водосодержащие» вступительные абзацы предложением, которое раскрывает главную суть текста, а после поочередно описывайте детали. Большинство пользователей интернета испытывают паталогическую нехватку времени, а такой подход удержит их внимание.
Если вы не обладаете способностями выдающегося копирайтера – не огорчайтесь! Поручите эту работу профессионалам. Потраченные на них деньги с лихвой окупятся, когда тексты начнут работать на вас.
