Как опередить всех и поднять продажи к майским праздникам
Майские праздники, включая примыкающие к ним пару недель «до» и «после», представляют собой один из самых неоднозначных для коммерции периодов года. По колебаниям объемов продаж с «майскими» может сравниться разве что Новый год и Рождество. Само собой разумеется, что проявление особой активности в данный период поможет вам не только безболезненно пережить скачки потребительского спроса, но и, правильно воспользовавшись ситуацией, остаться после праздников «в плюсах».
Добиться успеха в продажах на майские праздники вам помогут два основных фактора:
Правильное понимание того, что же происходит в этот период с рынком, а точнее с интересующим вас сегментом.
Адекватность мер, выбранных для поднятия продаж, и качество их воплощения в жизнь.
Даже если вы продаете при помощи своего сайта шашлычные принадлежности, наборы для пикника, горящие путевки и другие товары и услуги, имеющие в предпраздничный период традиционно повышенный спрос, это совсем не означает, что можно расслабиться в предвкушении сверхприбылей. Будьте уверены, что более расторопные конкуренты не упустят подходящий момент, чтобы переманить к себе даже ваших постоянных клиентов.
Что происходит?
На самом деле майские праздники – это полный штиль для подавляющего большинства продавцов. Ввиду большой продолжительности выходных дней люди меняют свой привычный образ жизни, в связи с чем, их потребительская активность значительно падает. Можно легко представить, чем будут заниматься люди на праздники, и как от этого поменяется спрос. Но если вы сможете точно предугадать поведение в этот период именно вашей целевой аудитории, то возможно сумеете выстроить куда более изысканную и эффективную стратегию поднятия продаж, чем банальное «налетай – распродажа!»
Вам кажется это сложным? Вы сомневаетесь, стоит ли овчинка выделки, и нужно ли вообще напрягаться в преддверии праздников? Ответим – однозначно нужно! Просто взгляните на данные, опубликованные процессинговым центром Uniteller. Они хотя и не достаточно подробно описывают отдельные направления торговли, но в целом очень точно передают картину изменения потребительской активности в период майских праздников.
Из диаграммы видно, что во время продолжительных праздников среднее падение продаж куда больше значительное, чем в обычные выходные дни, и составляет около 50%. При этом «в минусах» остаются практически все сектора электронной коммерции, за исключением сферы развлечений и обслуживания.
Конечно же, после окончания столь долгожданных праздников потребительская активность и привычные объемы продаж возвращаются «на круги своя», но на наш взгляд, терять за каждый день праздников около половины своего дохода – это непростительное расточительство!
Что же делать?
Ответ очевиден – действовать!
В то время как многие бизнесмены планируют наверстать упущенное после праздников, вы должны действовать наоборот, то есть выйти на пик продаж перед «майскими».
Таким образом, вы получите не только серьезный задел до спада потребительской активности, но и однозначно поднимете объем продаж во время самих праздников.
Контекстная реклама
Если раньше вы просто задумывались о расширении своей рекламной кампании, то предпраздничный период – то самое время, когда нужно переходить к делу. При этом гораздо больший эффект даст открытие нового канала, чем обычное (даже двукратное) увеличение бюджета на существующей площадке. Размещаете контекстную рекламу на Google? Отлично, разместите и на Яндексе!
Вы создали рекламную кампанию и ориентировали ее на свою целевую аудиторию? Замечательно, но если вы сможете учесть при этом «праздничные предпочтения» своих клиентов – это будет высший пилотаж.
Например, у вас дорогой ювелирный салон, а большинство состоятельных клиентов на «майские» отправились на Бали, так таргетируйте свою рекламную кампанию на Бали! Приправьте ее «вкусной» акцией и будьте уверены, что по возвращению домой, отдохнувшие клиенты непременно заглянут к вам.
Режим работы
Несмотря на то, что потребительская активность в период майских праздников снижается, она ведь не пропадает полностью. Ваш сайт будет работать круглосуточно и без выходных, но обнаружив, что ни один телефон не отвечает и вообще «никого нет дома», разочарованный клиент может уйти к конкурентам.
Понятное дело, что держать полный штат на рабочих местах все выходные, да еще и с учетом снижения спроса, – дело расточительное и отнюдь не благодарное, ведь отдыхать хотят все. Но при желании можно найти одного дежурного сотрудника, и организовать переадресацию на его телефон всех звонков во внеурочное время. Добавьте к этому слоган типа «На майских мы работаем круглосуточно, чтобы вы отдыхали!» и будьте уверены – новые клиенты вам обеспечены.
Не готовы к таким «жертвам»? Не беда! Попробуйте устроить мега распродажу прямо среди праздников «Всем клиентам 6-7 мая скидки 60 – 70%».
Продающие тексты
Предпраздничный период традиционно считается лучшим временем для организации различных акций и распродаж. Не стоит пренебрегать таким удобным поводом. Но учтите, принципы интернет маркетинга таковы, что заманчивая скидка в 80% может принести куда меньше дивидендов, чем более скромные
20%, но сопровожденные при этом продающим текстом.
Для написания хорошего продающего текста можно конечно привлечь и профессионального копирайтера, но вполне возможно обойтись собственными силами.
Воспользуйтесь, к примеру, такой структурой для описания своего товара или услуги:
Заголовок, привлекающий внимание
Краткое описание проблемы клиента
Выгода для вашего клиента в разрезе преимуществ вашего товара
Отзывы о товаре, можно с фото и видео материалами
Побуждение к немедленному заказу
Контактные данные или форма заказа
Оберните все это в элегантную упаковку, приуроченную к надвигающимся праздникам, и вы непременно «поймаете» своего клиента.
Маркетинговые уловки
Кроме вышеописанного, существует целый ряд маленьких «хитростей», которые помогут без лишних финансовых вложений завоевать себе новых клиентов вне зависимости от наличия на календаре праздничных дней.
Неплохие результаты могут быть достигнуты при помощи «игры с ценами». Определенный психологический барьер покупателя разрушается, когда он выше актуального ценника видит перечеркнутую более высокую цену. Также помните, что цена 14 990 отличается от 15 000 всего на 10 рублей, но при этом первая воспринимается покупателем как 14 000.
Если вы уверены в качестве своего товара, можете предложить свои клиентам супергарантию, по которой они смогут в течение определенного времени вернуть свои деньги назад. В итоге количество возвратов будет минимальным и они с лихвой перекроются прибылью от возросшего объема продаж.
Не забывайте обновить сайт
Дайте посетителям вашего сайта знать о том, что вы планируете в честь праздников. Заявите о грядущих скидках с помощью рассылки, украсьте сайт по тематике праздника и поставьте счетчик обратного времени до истечения акции. Вариантов для украшения сайта масса: если ваш сайт создан в редакторе Wix, просто нажмите Добавить → Фото → Клип-арт и выберите подходящие элементы.
Главное — создать праздничную атмосферу, которая не оставит посетителей сайта равнодушными.
В заключение
Стратегия ваших действий должна быть продумана заранее, а момент их воплощения в жизнь точно рассчитан. В таком случае ваши «предпраздничные меры» принесут максимальный эффект.
С наступающими майскими!
