5 основных проблем малого бизнеса (и как с ними справиться)
Любой владелец малого бизнеса подтвердит, что у него непростая работа. Хотите добиться успеха — приготовьтесь потратить массу времени, сил и средств. Зато как здорово, когда все получается, и компания процветает! Разумеется, это происходит не сразу, поначалу кажется, что жизнь состоит из одних трудностей, но куда же без них?
Если вы начинающий предприниматель (или только подумываете о том, чтобы открыть свое дело), вам лучше заранее знать про подводные камни. Давайте посмотрим, с какими проблемами сталкиваются собственники небольших компаний, а заодно разберемся, как их можно решить.
Вас нет в интернете
Нет смысла отрицать: люди пользуются интернетом для поиска всего на свете. Если про вашу компанию там не написано ни строчки, вы многое теряете. К счастью, вывести бизнес в онлайн в наше время более чем реально и совсем не дорого.
Что делать?
Прежде всего — хороший сайт. В качестве платформы мы рекомендуем Wix. У нас понятный и удобный редактор, с которым разберется даже новичок. Уметь программировать при этом не нужно. Сделав сайт, убедитесь, что он без проблем открывается на смартфонах и планшетах (для этого вам пригодится редактор Mobile) и займитесь поисковой оптимизацией. Пользователи должны находить вашу компанию вне зависимости от устройства, с которого они вышли в интернет.
Подумайте, какой социальной сетью пользуется ваша целевая аудитория, и заведите в ней отдельный аккаунт. Активность в соцсетях привлекает трафик и способствует продвижению вашего бизнеса.
Займитесь email-маркетингом. Для этого вам понадобится приложение Wix ShoutOut: в нем удобно верстать письма, рассылать их и хранить все нужные контакты. Помните, что рассылки — один из лучших способов выстроить отношения с клиентами.
Вы не разбираетесь в маркетинге
Когда вы начинаете заниматься бизнесом, никто, к сожалению, не выдает вам справочник по маркетингу. Информации вроде бы много, но где взять время, чтобы все прочитать и переваривать? Впрочем, выхода нет: придется выкраивать хотя бы час в день на самообразование и изучение основ, потому что вам нужно рассказывать про свою компанию и рассказывать правильно.
Что делать?
Подпишитесь на хороший блог, где дают советы и рекомендации по продвижению малого бизнеса. Мы рекомендуем наш собственный, но не ограничивайтесь только им — ищите то, что подходит именно вам.
Читайте и применяйте полученные знания на практике. Составьте маркетинговый план, продумайте стратегию продвижения, опишите аудиторию, поставьте цели, обозначьте конкурентов, решите, где вы будете давать рекламу и т.д.
Как вариант, можно нанять профессионала. Если у вас нет времени на чтение книжек, есть смысл потратить деньги и нанять компетентных специалистов. Изучите рынок и найдите таких людей, которые будут с вами на одной волне и не выйдут за рамки планируемого бюджета.
Вы хотите все контролировать
Очень распространенная ошибка, которую совершают многие предприниматели. Не исключено, что вы правда можете работать без сна и отдыха, но со временем усталость возьмет свое, и бизнес начнет страдать. Да, иногда очень сложно доверить важную задачу кому-то другому, но поймите, что это необходимо. Вы думаете, что теряете деньги, когда платите сотрудникам зарплату? Но вы все равно тратите средства, работая в одиночку, потому что делаете одно в ущерб другому.
Что делать?
Даже если вам кажется, что вы знаете лучше других (а иногда это действительно так), не отказывайтесь от советов. Учитесь на чужом опыте и чужих ошибках — это хороший способ восполнить нехватку знаний. И помните, что вы совершенно не обязаны поступать так, как вам говорят.
Соберите хорошую команду. Если вы с ужасом понимаете, что вам не хватает помощников, значит, дела ваши идут не слишком блестяще. На начальных этапах все очень сильно зависит от сотрудников, поэтому ищите трудолюбивых и надежных людей, близких вам по духу.
Вы не знаете, как удерживать клиентов
Новые клиенты — это хорошо, а постоянные — еще лучше. Статистика гласит, что вернувшийся покупатель тратит гораздо больше денег чем тот, кто пришел к вам в первый раз. Как завоевать доверие людей и сделать так, чтобы они возвращались снова и снова?
Что делать?
Подумайте, сколько стоят ваши услуги и товары. Изучите рынок, узнайте, какие расценки у конкурентов. Помните, что цена должна быть привлекательной, но при этом соответствовать рынку и вашему уровню.
Работайте над сервисом. Даже если вы предлагаете выдающийся товар, ничто не сравнится с высококлассным обслуживанием. Вежливость, компетентность и надежность творят чудеса, поэтому не забывайте развивать в себе эти качества. И постарайтесь не произносить фраз, которые выводят из себя любого нормального человека: «Я не знаю», «Так читать надо было внимательно», «И в чем проблема?».
Поддерживайте связь с клиентами, привлекайте их скидками, выгодными предложениями или членством в закрытом клубе.
Вы жертвуете качеством за счет количества
Итак, у вас все получилось! Бизнес развивается, компания растет. В этот момент важно выдерживать баланс и не жертвовать качеством в угоду количеству.
Что делать?
Качество должно стать ключевой ценностью вашего бренда. Почаще разговаривайте об этом с сотрудниками, и тогда ваша компания сумеет пройти через процесс роста без особых потерь.
Не тратьте время на то, чтобы контролировать каждый шаг своих подчиненных. Наоборот, доверяйте им, поручайте ответственные задачи. А сами в это время занимайтесь более масштабными вещами — запуском нового продукта или выходом на новый рынок.
Будьте адекватным. Когда работать легко, сотрудники воспринимают это с благодарностью и стараются выложиться по максимуму. Мы не предлагаем вводить перерывы длиной в три часа, нет. Главное — создать комфортные условия, организовать рабочий процесс и не отвлекать людей каждую секунду разными «срочными» задачами.
