Бизнес от А до Я: азбука начинающего предпринимателя
Итак, вы решили заняться собственным бизнесом. Прежде всего — поздравляем! Это смелое решение, но мы уверены, что вы о нем не пожалеете. Да, свое дело отнимает силы и время, но и отдача от него совершенно другая — и эмоциональная, и финансовая.
Мы в Wix всегда стараемся помочь, чем можем. Так как в начале пути вопросов больше, чем ответов, мы решили составить азбуку начинающего предпринимателя. Она пригодится и новичкам, и тем, кто давно занимается бизнесом, но хочет выйти на новый уровень. От создания сногсшибательного сайта до эффективной рассылки — у вас под рукой все, что нужно для процветания онлайн! А азбука поможет расставить недостающие точки над «і» — просмотрите ее и убедитесь, что вы все учли и ничего не забыли.
Авантюризм
Это, пожалуй, самое важное качество. Успешный предприниматель не боится рисковать и делать то, чего не делал никто. Блестящие бизнес-идеи приходят в голову многим из нас, но только единицы решаются воплотить их в жизнь.
Бренд
Создание бренда — серьезная задача. Вам нужно определиться с названием компании, придумать логотип и разработать фирменный стиль. Советуем заняться этим сразу и не торопясь, чтобы не переживать потом из-за неудачного названия и не заниматься ребрендингом спустя полгода после открытия.
Визитки
Обязательно напечатайте визитки и раздавайте их на встречах и конференциях. Очень может быть, что обмен визитками станет началом приятного сотрудничества. Доказано: контакты, записанные на салфетках, теряются, визитки — остаются.
Гибкость
Еще одно полезное качество. Хорошо, конечно, иметь четкий план и следовать ему, но бывают ситуации, когда лучше перестроиться и действовать с поправкой на обстоятельства, а не биться головой о стену.
Деньги
О деньгах придется думать все время. Это и налоги, и зарплата, и расходы на аренду, и все остальное. Совет: не экономьте на клиентах и сотрудниках, старайтесь выполнять обещания, а если видите, что с трудом сводите концы с концами — наймите хорошего бухгалтера.
Если все идет не так
Это нормально. Будет время — почитайте историю любой известной компании и поймите, что по-другому не бывает. Что делать? Ничего, продолжайте работать.
Жалобы и претензии
Учитесь правильно реагировать на жалобы и претензии. Недовольный клиент — это не наказание, а реальный шанс вырасти и стать еще лучше.
Законодательство
Здесь все очень просто: изучите законодательство и соблюдайте его.
Исследование
Процесс, с которого нужно начинать любую деятельность. Вы должны знать рынок, на который планируете выйти, понимать, кто ваши конкуренты, представлять свою аудиторию и осознавать ее потребности.
Команда
Хорошая команда — ваш самый ценный актив. Учитывайте, что вы будете проводить много времени вместе, поэтому ищите тех, кто близок вам по духу и разделяет ваши ценности. А когда найдете, создайте максимально комфортные условия для работы.
Любовь
Любите свою работу. Клиенты почувствуют, что вы относитесь к делу с душой, и будут выбирать вас, а не того, кто думает исключительно о деньгах.
Маркетинг
Вряд ли ваш продукт сумеет продать себя сам, поэтому приготовьтесь заниматься маркетингом и продвижением. Не представляете, с чего начать? Читайте тематические блоги (у нас у самих есть неплохой раздел, посвященный продвижению бизнеса) и профильные издания, смотрите, что делают другие компании и пробуйте повторить. И не думайте, что маркетинг — это обязательно огромные расходы. Сделать сайт, запустить рассылку и завести аккаунты в соцсетях не стоит почти ничего, а польза — огромная.
Ниша
Лучше быть большой рыбой в маленьком пруду, чем мелкой рыбешкой в океане. Наш совет: ищите незанятую нишу! Конкурентов будет меньше, а шансов на успех — гораздо больше.
Отдых
Качественный отдых нужен даже самым занятым в мире людям. Не ждите, пока наступит усталость и выгорание, отдыхайте и не думайте о работе 24 часа в сутки.
Профессионализм
Старайтесь относиться профессионально ко всему: и к оформлению визиток, и к интонации рассылок, и к решению конфликтов. И обязательно вычитывайте тексты, прежде чем опубликовать их.
Рассылки
Помогают стимулировать продажи, поддерживать отношения с аудиторией и находить новых клиентов. Вывод? Собирайте адреса покупателей и бережно их храните. Не знаете, о чем писать? Делитесь полезными советами, отправляйте скидочные купоны и рассказывайте, что у вас нового. У нас есть собственное приложение для верстки и отправки рассылок — очень классное и простое.
Сарафанное радио
Все еще самая лучшая реклама. Понимаете теперь, почему к каждому посетителю нужно относиться, как к дорогому гостю? Довольный клиент расскажет про вас всем своим знакомым, и спрос на ваши услуги взлетит до небес.
Телефон
В эпоху соцсетей и мессенджеров телефон как средство связи воспринимается чем-то старомодным, но многим людям проще позвонить, чем написать, так что не забывайте указывать номер на визитках, листовках, сайте и других рекламных материалах.
Уважение
Уважение должно стать одной из ключевых ценностей вашей компании. Уважайте себя, свою работу и людей вокруг вас — клиентов, сотрудников и подрядчиков. Не тратьте понапрасну их время и деньги, не ставьте абсурдных задач и не придумывайте невыполнимых правил.
Фантазия
Хотите, чтобы люди бросали все свои дела, получив ваше письмо или увидев ссылку на новый пост? Значит, подходите к любой задаче творчески и почаще включайте фантазию. Вот классная подборка советов, которые помогут развить креативное мышление.
Халтура
Постарайтесь сделать так, чтобы никто и никогда не назвал вашу работу этим словом.
Цель
Четко сформулированная цель — это ответ на вопрос «Куда я хочу прийти?» Кстати, под целью мы имеем в виду не только увеличение прибыли, она может быть любой: открытие второго магазина, запуск сайта, смена ассортимента или переезд в другой район. Время от времени цели нужно пересматривать: жизнь меняется, и то, что казалось важным полгода назад, сегодня может быть совершенно неактуальным.
Чувство юмора
Поможет спасти самую неловкую ситуацию и самый кошмарный день.
Шопенгауэр
Когда вам начнет казаться, что вы ничего не смыслите в вопросах воли и мотивации — обратитесь к Шопенгауэру.
Щедрота
Не скупитесь на мелкие, но приятные подарки. Если у вас интернет-магазин одежды, добавьте к заказу какую-нибудь полезную мелочь вроде симпатичных носков. Если вы фотограф — сделайте бесплатный коллаж из снимков или смонтируйте небольшой видеоролик с бэкстейджа. Поверьте, ваши клиенты будут искренне рады получить немного больше обещанного.
Эксперт
Открывая бизнес, вы должны превосходно разбираться в том, чем занимаетесь и предлагать только качественные товары или услуги. Проще говоря, быть экспертом, знатоком, специалистом. А если это не так, то не стоит и начинать.
Юрист
Вспомните, нет ли среди ваших знакомых хорошего юриста? Не исключено, что в ближайшее время вам понадобится пара-тройка консультаций.
Яндекс.Метрика
Очень удобный инструмент для отслеживания статистики сайта. С его помощью вы сможете собрать информацию про источники трафика, посетителей, конверсию и понять, как у вас идут дела и нужно ли что-нибудь улучшить.
