Как открыть интернет-магазин одежды: пошаговая инструкция от А до Я
Если вы тот самый человек, серьезно увлеченный модой, вам, наверное, не раз приходила в голову мысль открыть свой интернет-магазин одежды. Оно и понятно: дизайнеры, байеры, стилисты и другие специалисты модной индустрии твердят, что онлайн — это сила.
Плюсы торговли через интернет вполне очевидны. Самое главное — доступ к огромной аудитории, ведь в ваш магазин может заглянуть покупатель из любой точки земного шара. Обычная физическая «точка» не может похвастаться таким преимуществом. Но это не все. Сайт — очень важная составляющая брендинга, а брендинг в наше время играет одну из ведущих ролей в успехе любого предприятия.
Вот поэтому мы решили собрать всю полезную информацию и написали подробное руководство для всех, кто мечтает открыть интернет-магазин одежды. Не обещаем, что будет легко, но при должном старании есть все шансы завоевать свое место в сердцах покупателей.
1. Решите, что вы продаете и кому
Скажем прямо: не стоит пытаться соперничать с гигантами вроде Wildberries или Lamoda и бросаться открывать универсальный магазин для всех. Первым делом продумайте концепцию. Начать можно с размышлений на тему того, что вам ближе и интереснее всего в мире моды. Может, вы обожаете винтаж? Знаете, где достать хорошие вещи маленьких размеров или наоборот — классный и модный плюс сайз? А может, вы знакомы с местной мастерицей, которая шьет отличные сумки? Или разбираетесь в брендах красивой, небанальной и не очень дорогой детской одежды? Не исключено, что вам стоит поговорить с друзьями-знакомыми и спросить, чего не хватает лично им. Ваша задача на данном этапе — сформулировать четкий, легко считываемый посыл — кто вы и что предлагаете. И для кого. Без понимания продукта и аудитории вы рискуете потерять время и деньги.
2. Создайте интернет-магазин и выберите хороший шаблон
Итак, вы определились с главным, все посчитали и решили действовать. И даже уже нашли онлайн-конструктор и присмотрели подходящий шаблон. Отлично, главное — иметь в виду, что хороший шаблон для интернет-магазина соответствует определенным критериям.
— Первый и самый важный: в шаблоне должен быть весь функционал онлайн-магазина: галерея товаров, корзина, возможность выбрать и подключить различные способы оплаты и доставки заказов. Если у вас в магазине будут особые условия доставки или, скажем, возможность купить что-нибудь под заказ, убедитесь, что все это можно реализовать на выбранной платформе.
— Следующий критерий связан с дизайном и фирменным стилем вашего магазина. Вы наверняка замечали, что дизайнеры рисуют шаблоны для разных типов магазинов в разной стилистике и учитывают их особенности. Выбирая подходящий шаблон из нужной категории, вы тратите минимум времени на его доработку, а заодно укрепляете имидж своего бренда. Обращайте внимание и на цветовую палитру шаблона и на предлагаемый размер изображений. Детали решают, поэтому не игнорируйте их.
— И, наконец, последний критерий — простота и удобство в процессе работы. Даже если вы нашли идеальный шаблон, вам все равно надо будет внести в него изменения. Лучший шаблон — тот, над которым не надо сидеть сутками и звать на помощь друга-программиста. Воспользуемся случаем и отметим, что шаблоны Wix соответствуют всем перечисленным параметрам. Не благодарите :)
3. Выдерживайте стиль
Что вы продаете? Винтаж? Детскую одежду? Ваш ассортимент — это больше строгий минимализм или бохо-шик? Стиль того, что вы предлагаете, должен сочетаться с дизайном вашего магазина, чтобы целевая аудитория сразу поняла, что пришла туда, куда нужно. Для примера можно посмотреть на магазин Stolen Goods. Чистые, насыщенные цвета товаров перекликаются с палитрой сайта, это смотрится очень продуманно и дает понять, что вас здесь ожидает.
4. Сделайте хорошие фотографии товаров
Человек, пришедший в магазин за одеждой или обувью, меньше всего хочет купить кота в мешке: ему нужно понимать, как выглядит желаемая вещь. Советуем не экономить на фотографе и делать качественные снимки товаров. Такие, чтобы покупатель внимательно все рассмотрел и захотел купить. Будьте придирчивы, тщательно выбирайте и место съемки, и стилистику, и даже моделей. Не относитесь к этой задаче как к проходной. Понимаем, что говорим банальности, но фотографии — это лицо вашего магазина.
5. Отладьте процесс покупки
Онлайн-шопинг должен быть простым, быстрым и приятным. Покупатели не желают из последних сил пробиваться к цели, то есть к покупке. Если что-нибудь помешает им довести начатое до конца, будьте уверены — назад они уже не придут, и все ваши усилия пойдут насмарку. Обратите внимание на два важных момента. Первый — это минимум шагов для совершения покупки. Уберите все лишнее, оставьте пару кликов, вот буквально. Второй момент: почаще проверяйте, все ли работает как надо. Протестируйте различные сценарии поведения пользователя на сайте: добавьте товары в корзину, удалите что-нибудь, выберите другой цвет, размер, измените количество вещей или параметры доставки.
6.Сделайте хорошую галерею товаров
Всегда приятно иметь возможность выбора, особенно если речь идет о покупке одежды, аксессуаров или обуви. Покупатель хочет сделать взвешенный выбор и остановиться на том, что его порадует и точно подойдет. Помогите ему — поработайте над галереей товаров, сделайте ее максимально наглядной. Обязательно укажите информацию о размерах, цветах, составе и производителе. Затем покажите, как вещь выглядит в жизни — добавьте побольше картинок с разных ракурсов и в разных позах. Можете последовать примеру крупных онлайн-магазинов и добавить короткие видео-ролики.
7.Оптимизируйте мобильную версию магазина
Реалии современного мира таковы, что многие люди приходят в ваш магазин со смартфонов и планшетов. Не упускайте их — сделайте мобильную версию сайта и протестируйте ее на всех доступных устройствах. Помните, что процесс покупки с телефона не такой, как с обычного компьютера. Мобильные пользователи скроллят страницу, а не кликают по ссылкам, поэтому вам надо продумать вертикальную раскладку — в длину, а не в ширину экрана. Картинки и тексты должны хорошо просматриваться и не сливаться. И, конечно, добавьте фильтры для сортировки, чтобы люди быстро нашли все, что им нужно. Посмотрите, что предлагает платформа Wix Stores. С ее помощью можно быстро настроить мобильную версию сайта и ни о чем не переживать.
8. Ищите покупателей в соцсетях
В идеальном мире покупатели узнают о вас сами. Реальность такова, что вам нужно активно рекламировать свой магазин в местах большого скопления народа. Другими словами — осваивать мир социальных сетей. Так как ваш продукт — одежда, а одежда продается с помощью картинок, вам надо браться за Инстаграм, Вконтакте и Фейсбук. Да, успех не придет на следующий день, но если вы регулярно выкладываете интересные публикации, интересуетесь аудиторией, учитываете ее потребности и вкусы, то не сомневайтесь — со временем она начнет интересоваться вами. Не забывайте только, что посты, написанные от случая к случаю, малоэффективны. Составьте план публикаций с учетом праздников, сезонных предложений, распродаж, акций и т.д. А для начала можно узнать, как же все-таки правильно пользоваться хэштегами.
9. Поисковая оптимизация плюс качественный контент
Если у вас есть сайт, вам нужно заниматься его продвижением. Значительная часть покупателей приходит через результаты поисковой выдачи, поэтому ваша задача — сделать так, чтобы Гугл или Яндекс обнаружили ваш сайт. Но это не значит, что нужно заполонить сайт набившими оскомину оптимизированными текстами. Пишите интересно, пишите качественно, пишите сами! И поосторожнее с ключевыми словами. Найдите разумный баланс, выдерживайте стиль, говорите с покупателями человеческим голосом, не скатываясь в режим продажника. Хороший пример классного контента — магазин Bowtie Behavior. Обратите внимание на текст в разделе «О нас» и на интересный, содержательный блог.
10. И приятные бонусы
Покупка одежды или обуви в интернет-магазине часто сопряжена с риском. Всегда есть шанс, что на ощупь изделие будет не таким, каким казалось на картинке, что размер не подойдет, что вещь сядет не так, как надо. Вы можете снизить тревожность покупателя, предложив ему различные бонусы — например, бесплатную доставку или возврат за ваш счет. Люди будут меньше волноваться и смелее покупать, ведь если что — товар всегда можно вернуть. Также советуем добавить подробную таблицу размеров и уточнения — что маломерит, что большемерит, какая у изделия полнота и т.д. Ну и конечно не забывайте про акции и промокоды — они работают! Купить хорошую вещь, да еще и по скидке — ну как тут устоять?
Автор Julia Ronen
