Как открыть интернет магазин в 2021 году
Согласно глобальному исследованию Digital 2021, в прошлом году 77% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет хотя бы раз в месяц покупали что-то онлайн. Эти огромные цифры говорят о том, что интернет магазин стал не просто преимуществом, а необходимостью для любого малого и среднего бизнеса. Для тех, кто задумывается о том, как открыть свой интернет магазин, мы составили подробное руководство: от выбора eCommerce платформы и регистрации бизнеса до брендинга и маркетинговых кампаний. Статья подойдет как новичкам, так и тем, кто собирается создать сайт для уже существующего бизнеса.
Как открыть интернет магазин в 2021 году
Выберите eCommerce платформу
Определите целевую аудиторию
Решите, что продавать
Попробуйте дропшиппинг
Подключите методы оплаты
Придумайте название и подключите домен
Подготовьте сайт к продажам
Создайте стратегию бренда
Выберите организационно-правовую форму бизнеса
Создайте маркетинговую кампанию
1. Выберите eCommerce платформу
Важно выбрать платформу, которая будет функциональной, доступной и удобной — ведь от этого напрямую зависит эффективность и успешность будущего интернет магазина. Вот, что нужно иметь в виду при выборе eCommerce платформы:
Функциональность. Хорошая eCommerce платформа располагает разнообразными инструментами для создания и развития интернет магазина. Например, возможность управлять ассортиментом, создавать маркетинговые кампании, продавать товары на разных площадках, добавить онлайн-корзину или автоматизировать налог с продаж.
Цены. Хорошая eCommerce платформа имеет как минимум несколько платных тарифов. Так вы не будете переплачивать за функции, которые вам не нужны, и наоборот — сможете расширить функционал, когда придет пора поднять бизнес на новый уровень.
Возможности дизайна. Хорошая eCommerсe платформа помогает найти баланс между красотой и функциональностью и предлагает гибкие возможности настройки страниц. Кроме того, на ней должны существовать готовые дизайнерские шаблоны для тех, кто не хочет создавать внешний вид сайта с нуля.
Мобильная версия. В мире 5,19 миллиардов уникальных мобильных пользователей. Очень важно, чтобы сайт одинаково хорошо смотрелся и на компьютере, и на мобильных устройствах.
Открыть интернет магазин можно с помощью Wix eCommerce — эта платформа подойдет и для начинающего бизнеса, и для крупной онлайн-сети.
Несколько тарифов в зависимости от ваших потребностей и объемов.
Более 700 шаблонов, которые подходят для любого вида интернет-магазина. Вы можете настроить их под себя, отредактировать цвета, шрифт и расположение элементов.
Возможность размещать товары на сайте, Facebook, eBay, Instagram и Amazon, и управлять ими из личного кабинета Wix.
Галерея продуктов создана таким образом, чтобы пользователю было удобно перемещаться по ней и добавлять товары в корзину. Заполнив форму заказа, он получит уведомление о покупке на почту.
Все интернет-магазины на Wix адаптивны по умолчанию — делать отдельную мобильную версию сайта не нужно.
2. Определите целевую аудиторию
Перед тем, как открыть свой интернет магазин, важно определиться, кому именно вы будете продавать товары. Это определит ваш ассортимент, дизайн сайта, маркетинговые приемы и требования к логистике.
Если у вас уже есть готовая идея продукта, подумайте — кто станет идеальным покупателем для этого товара? Сколько им лет, где они живут, какие интересы и хобби имеют? Например, если вы хотите открыть интернет магазин футболок, вашей целевой аудиторией скорее всего станут молодые люди от 18 до 30 лет. Но что заставит их совершить покупку именно на вашем сайте? Возможно, вы будете продавать дизайнерские принты с домашними животными, и привлечете владельцев собак и кошек? Или футболки с супергероями, чтобы заинтересовать фанатов этого Sci-Fi и фэнтези? Используйте метод персон, чтобы подтвердить ваши догадки и составить четкий портрет клиента.
Еще один важный совет — выбирайте аудиторию, которая вам знакома. Например, если вы холостяк, который интересуется путешествиями и высокими технологиями, вам будет легче открыть интернет магазин с мобильными аксессуарами или туристическими принадлежностями, чем с товарами для новорожденных или косметическими маслами.
3. Решите, что продавать
Идеальный товар должен быть интересным, прибыльным, удобным и закрывающим потребности целевой аудитории.
Оглянитесь вокруг и сделайте лучше. Посмотрите обзоры существующих товаров в выбранном сегменте и выделите проблемы, с которыми сталкиваются покупатели. Так вы узнаете, чего следует избежать при производстве своего товара, а что нужно добавить. Возьмем, к примеру, рюкзаки. На рынке уже есть тысяча брендов. Тысяча первый должен по максимум включать все пожелания клиентов, чтобы стать успешнее конкурентов.
Продавайте товары, которые легко отгружать. Выберите продукты, которые легко отправлять. Желательно, чтобы они не были хрупкими, слишком тяжелыми и могли быть сложены при транспортировке. в противном случае, вы должны быть готовы доплачивать за более аккуратную перевозку и, соответственно , повышать конечную цену продукта.
Определите ликвидность. Бизнес должен приносить прибыль. Оцените ROI (коэффициент возврата инвестиций): посчитайте себестоимость единицы товара, проанализируйте цены конкурентов, чтобы установить свои и определите время, за которое вы достигните точки безубыточности.
Убедитесь, что ваш продукт закрывает потребности клиентов. Предложите то, что приносит конкретную пользу. Например, раскраска для детей не только закроет потребность творческого самовыражения ребенка, но и удовлетворит желание родителя занять своего сына или дочку чем-нибудь полезным.
Вот несколько источников, которые помогут найти популярные или нишевые продукты:
Список самых продаваемых товаров на сайте The Strategist от издания New York Magazine;
Анализ объема спроса в Google Trends и на Яндекс.Вордстат;
Список самых популярных проектов на Kickstarter.
4. Попробуйте дропшиппинг
Если вы хотите открыть интернет магазин с минимальными вложениями, попробуйте дропшиппинг. Это вид онлайн продаж, при которых вы являетесь посредником между покупателем и производителем товара.
Что такое дропшиппинг и как он работает:
Вы заключаете соглашение с поставщиком и выбираете из каталога товары, подходящие для вашего интернет магазина.
Вы назначаете собственную цену для товаров. Обычно она складывается из изначальной стоимости товара от поставщика и процента, который станет вашей прибылью.
Клиент приобретает и оплачивает товар через ваш интернет магазин.
Вы передаете поставщику детали заказа и оплату (за исключением вашего процента с продаж)
Поставщик самостоятельно отправляет продукт покупателю с собственного склада.
Преимущества дропшиппинга: возможность заработать процент с продажи товара без аренды складских помещений и организации доставки.
Сложности дропшиппинга: вам необходимо подобрать действительно уникальные товары, которые нельзя купить на Aliexpress и других онлайн-гигантах. Если клиент увидит похожий товар на большом и хорошо знакомом ресурсе, он скорее всего купит его там, а не в вашем интернет магазине.
Владельцы интернет магазинов на Wix могут подключить к сайту дропшиппинг-сервис Modalyst всего за несколько кликов. Вот подробная инструкция. С этим сервисом вам только нужно позаботиться о том, чтобы клиент купил товар — все остальное берет на себя Modalyst.
5. Подключите методы оплаты
Убедитесь, что проводите все финансовые транзакции через надежного провайдера. Интернет-магазины на Wix имеют несколько методов оплаты, которые зависят от конкретной страны. Россия:
ЮKassа (Бывшая Яндекс.Касса)
Робокасса
Fondy
Украина:
Fondy
Приват24 (через Интеркассу)
Portmone
UAPAY
Казахстан:
Робокасса
Полный список доступных платежных систем для разных стран смотрите здесь.
6. Придумайте название и подключите домен
Имя бренда — еще одна важная составляющая успеха интернет-магазина. Подумайте над названием, подберите несколько и проверьте, не существует ли уже таких магазинов. Кроме того, вы можете использовать генератор названий для вдохновения.
Воспользуйтесь возможностями SEO, чтобы задать направление при поиске названия. Посмотрите, какие слова пользователи используют при поиске подобных товаров.
Название бренда может включать в себя категорию или наименование товара. Например, если вы продаете головные уборы, то частью названия могут быть слова «аксессуары» или «шапки»
Убедитесь, что имя вашего бренда привлекает внимание и легко запоминается:
Посмотрите на конкурентов — ваше название должно отличаться и выделяться.
Проверьте имя в реестре торговых знаков и наименований
Спросите мнение друзей и родных
Как только вы определитесь с названием бренда, подключите домен. Он должен быть таким же, как и название, чтобы покупатели легко могли найти ваш интернет-магазин.
На Wix есть возможность подключить уже имеющийся домен или выбрать доменное имя и зарегистрировать его через платформу.
7. Подготовьте сайт к продажам
Теперь настало время настроить внешний вид сайта таким образом, чтобы покупать на нем было максимально комфортно и просто. Вот основные советы:
Используйте шаблон для интернет магазина
WIx предлагает десятки бесплатных шаблонов для eCommerce, которые вы можете изменять и настраивать для придания сайту уникального облика. В них собраны все ключевые функции, необходимые для любого интернет магазина: галерея товаров, корзина, личный кабинет и многое другое.
Настройте мета заголовок Мета заголовок — это короткая строчка текста, которую вы видите в верхней части браузера. Обычно мета заголовок в двух-трех словах описывает суть сайта — это не только создает у посетителя сайта правильные ожидания, но и помогает улучшить индексацию страниц в поисковых системах.
В случае с интернет магазином мета заголовок должен доступно объяснять, что именно вы продаете. Например, если вы решили открыть интернет магазин одежды с названием EdgyFashion, мета заголовком может быть «EdgyFashion | онлайн-бутик одежды».
Добавьте четкие призывы к действию На каждом этапе покупки клиенты должны четко понимать, что от них требуются дальше. Поэтому убедитесь, что вы добавили нужные кнопки с понятными CTA (Call to Action — «призыв к действию»). Например, добавьте на главную страницу большую кнопку «Смотреть товары», которая будет вести на каталог. Кроме того, добавьте к каждому товару кнопки «Купить сейчас» и/или «Добавить в корзину».
Организуйте структуру сайта
Сделайте навигацию интернет магазина максимально удобной. Добавьте меню в верхнюю часть сайта, чтобы посетители могли в пару кликов попасть на нужную страницу. Разбейте товары по категориям: например, если вы продаете одежду, создайте отдельные вкладки в меню для женской и мужской одежды, или для зимних и летних коллекций.
Добавьте иконку корзины в правый верхний угол сайта: так покупатели смогут проверить, какие товары они уже добавили в корзину.
Продублируйте ключевые ссылки в футере сайта, включая контакты, информацию о доставке, условия возврата и ссылки на социальные сети.
Используйте изображения высокого качества
Хорошая предметная фотография необходима для онлайн-продаж. Покупателям важно увидеть изображение продукта в хорошем разрешении, чтобы принять решение о его покупке. Продемонстрируйте товар в разных размерах и ракурсах, используя профессиональные фото и видео.
8. Создайте стратегию бренда
Сильная стратегия бренда позволит вашему интернет магазину выделиться на фоне конкурентов. Она включает в себя название бизнеса, логотип, цветовую палитру и тональность бренда. Выбор каждого из элементов зависит от характера и потребностей вашей целевой аудитории. Цветовая палитра
Выберите оттенки, которые наилучшим образом характеризуют ваш бизнес. Например, синие и зеленые оттенки для магазина органических товаров, или бело-золотые для салона со свадебными аксессуарами. Не выбирайте более четырех оттенков — бренду со слишком пестрой цветовой гаммой будет сложнее запомниться.
Логотип
Логотип станет визитной карточкой вашего бренда — так что уделите ему достаточно времени и создайте что-то действительно особенное. Придерживайтесь простых форм и коротких надписей: лаконичный логотип легче запомнить и удобней наносить на любые поверхности, от рекламных баннеров до брендированной атрибутики.
Вы можете создать логотип онлайн, не прибегая к услугам дизайнера. Для этого воспользуйтесь помощью Wix Logo Maker. Ответьте на несколько вопросов о компании, и сервис автоматически предложит варианты логотипов. Вы можете выбрать самый подходящий, и довести его до совершенства с помощью удобного визуального редактора.
Тональность Какие тексты лучше всего подойдут для вашей аудитории — серьезные и информативные, или неформальные и шутливые? Определитесь с тональностью и учитывайте ее в описаниях товаров, рассылках и постах в социальных сетях. После того, как стратегия бренда готова, распространите ее на все каналы коммуникации:
Сайт
Почтовые рассылки
Социальные сети
Упаковка
Маркетинговые материалы
Сильная идентичность бренда поможет завоевать лояльность клиентов и в долгосрочной перспективе увеличить продажи.
9. Выберите организационно-правовую форму бизнеса
От организационно-правовой формы бизнеса зависит объем штрафов и налогов, различные формальные процедуры, а также частота и способы получения доходов с продаж.
Основные российские организационно-правовые формы бизнеса — это ИП (Индивидуальный предприниматель) и ООО (Общество с ограниченной ответственностью). Различия между ООО и ИП:
ИП может учредить только один человек, ООО — несколько.
ИП может вывести прибыль в любой момент, ООО — только раз в квартал в виде дивидендов.
В случае банкротства ИП рискует личными средствами, ООО — только имуществом компании.
Преимущества ИП:
Меньше налогов на прибыль
Не нужно вести бухучет
Проще зарегистрировать и ликвидировать
Менее строгие штрафы
Не нужны отчеты, если нет нанятых работников.
Не нужно соблюдать кассовую дисциплину
Не нужно формировать уставной капитал
Легче принимать бизнес-решения
Преимущества ООО:
Легче привлекать инвесторов
Легче справляться с простоем
Можно назначать директоров
Нет ограничений по роду деятельности
Удобнее для развития бренда
Что лучше?
Если собираетесь работать в одиночку или с минимальным количеством сотрудников, выбирайте ИП. Вы будете платить меньше штрафов и налогов, выводить деньги в любое время и меньше заниматься бумажной работой. Если собираетесь открыть интернет магазин с несколькими учредителями, открывайте ООО. С этой формой легче привлекать инвестиции, работать с партнерами и расширять бизнес.
Важно: мы предоставляем только общую информацию об организационно правовых формах бизнеса. Перед окончательными решением обязательно посоветуйтесь с юристами и профессиональными бизнес-консультантами.
10. Создайте маркетинговую кампанию
Привлекайте посетителей в готовый интернет магазин с помощью бесплатных и платных маркетинговых кампаний.
Бесплатные маркетинговые кампании
Социальные сети. Создайте страницы в популярных социальных сетях вроде Facebook, Instagram или VK. Добавьте в раздел «информация» ваш сайт, местоположение и контакты. На Facebook вы также можете добавить возможность оставлять отзывы о компании. Не забывайте отвечать на них, чтобы показать клиентам, что вам важно их мнение.
Публикуйте в социальных сетях информацию о скидках, акциях и новых поступлениях. Кроме того, вы можете создать магазин Facebook в Wix Stores или подключить к интернет магазину аккаунт Instagram — так пользователи смогут совершать покупки на вашем сайте прямо из аккаунта.
Email маркетинг. Начните с создания корпоративной почты. После этого добавьте форму подписки на сайт, чтобы сформировать базу получателей рассылки. Чтобы стимулировать клиентов оставить свой email и согласиться на получение маркетинговых писем, предложите им приятный бонус: например, бесплатную доставку или скидку на следующую покупку.
После этого, используйте маркетинговые инструменты, чтобы рассылать письма с акциями, скидками и специальными предложениями.
SEO. Оптимизируйте SEO, чтобы вывести сайт на верхние строчки релевантных запросов Google и Yandex. Так посетителям будет легче узнать о вашем интернет магазине, когда они будут искать в поисковых системах похожие товары.
Чтобы начать оптимизацию, воспользуйтесь бесплатным SEO-гидом от Wix.
Платные маркетинговые кампании
Реклама в Facebook и Instagram. Выберите цель кампании: например, траффик, вовлечение, конверсия или что-то еще. После этого выберите, сколько денег вы готовы потратить, и как долго собираетесь показывать рекламу. И наконец, определите аудиторию рекламы, основываясь на демографии, интересах и месте жительства.
Нужна помощь? Создайте рекламу в Facebook и Instagram прямо из панели управления Wix. Сервис автоматически оптимизирует рекламу и таргетирует ее на нужную аудиторию.
Реклама в Google. Создайте рекламу в Google с оплатой за каждый клик, которая будет нацелена на конкретную аудиторию в зависимости от демографии, месторасположения, ключевых слов или поисковых запросов. Например посетителю, ищущему в Google «магазин футболок спб» будет показываться реклама с вашим магазином футболок.
Готовы открыть интернет магазин? Начните свой eCommerce бизнес вместе с Wix!
Сергей Букринский
контент-менеджер Wix
