Что такое брендинг и почему это важно

Даже те, кто не работают в маркетинге, скорее всего хоть раз слышали о «брендинге» и «бренде». Для многих смысл этих слов заключается в логотипе, фирменных цветах и создании сайта. На самом деле, понятие бренда намного шире.

Подготовили статью-ликбез, где рассказываем, что такое брендинг, почему это важно, а также из чего состоит бренд.

Что такое брендинг

Бренды окружают нас каждый день — от кофе, который вы пьете по утрам до такси, которое везет вас с вечеринки. Практически каждый предмет вокруг имеет торговую марку, логотип и имя. Это и есть бренд.

Бренд — это набор ожиданий, историй и эмоций, которые определяют решение покупателя при выборе того или иного товара.

Брендинг — это создание идеологии бренда. От создания имиджа компании, разработки миссии и ценности бизнеса до позиционирования на рынке, тона коммуникации и отношений с клиентами. Другими словами, это управление брендом и его развитие.

Из чего состоит создание бренда

Создать бренд — это не просто выбрать цвета сайта и решить, как будет упаковываться товар. Мы составили чек-лист из вопросов, на которые нужно дать развернутые ответы — они и станут основой вашего брендинга:

• Кто мы?

• Какую ценность мы несем?

• В чем наша миссия?

• В чем состоит легенда бренда?

• Как мы общаемся с аудиторией?

• Как говорим о бренде?

• В каком контексте нельзя упоминать бренд?

• Как выглядит айдентика и как ее использовать?

Брендинг формирует восприятие бизнеса в их сознании и, в конечном счете превращает новых клиентов в постоянных покупателей.

Почему брендинг — это важно?

В мире маркетинга очень много шума. В среднем у компании есть всего 7 секунд, чтобы произвести впечатление — поэтому брендинг должен быть сильным и хорошо продуманным с самого начала. Эффективный брендинг — это механизм, который поможет бизнесу выделиться на рынке и привлечь внимание потенциальных клиентов. Если все сделано правильно, брендинг способен влиять, вдохновлять и создавать перемены.

Посмотрите на некоторые из крупнейших и наиболее известных брендов, таких как Google, Apple и Nike. Успех этих компаний не случаен — они понимают важность брендинга и используют его в каждом аспекте своего бизнеса и маркетинга. Более того, они продолжают разрабатывать стратегии, учиться и развиваться в рамках своих усилий по брендингу, чтобы поддерживать лояльность клиентов.

Брендинг помогает:

Выделиться среди конкурентов

В каждой сфере есть конкуренция: будь то мастерская по ремонту велосипедов, магазин свечей из соевого воска или SMM-агентство. Грамотный брендинг позволит выделиться среди конкурентов, подчеркнет преимущества и убедит клиентов, что ваши продукты или услуги — это лучший выбор.

Повысить узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это то, как воспринимается бизнес. Как с точки зрения положения на рынке, так и в сознании потребителей. Идеальный вариант заключается в том, что у клиентов складывается положительное впечатление о вашем бренде в связке с предлагаемыми услугой или товаром.

Сильная узнаваемость бренда является одним из основных мотиваторов, побуждающих целевую аудиторию выбирать определенную торговую марку, даже если доступны более дешевые альтернативные варианты.

Закрепить узнаваемость бренда

Являясь ключевым компонентом осведомленности о бренде, узнаваемость бренда в большей степени относится к способам, с помощью которых потребители запоминают продукт или услугу. Запоминаемость бренда поддерживается визуальными активами, такими как фирменные цвета, логотип или запоминающийся слоган.

Представьте, что вы едете в путешествие, долго-долго едете, проголодались, и не хотите останавливаться в незнакомых закусочных по пути. Но вот вы видите золотые арки — это знакомый и понятный McDonald's.

Укрепить доверие к бренду

Доверие к бренду важно как для впечатления, которое производит бизнес на потенциальных клиентов, так и в рамках отрасли. По данным Intelligence Node, более 60% взрослых пользователей интернета в Канаде, США и Европе хотят, чтобы компании, у которых они покупают товары, вели прозрачный бизнес.

Компания с сильным брендом не только производит более профессиональное впечатление, но и вызывает доверие благодаря открытости и честности. Кроме того, четкое определение ценностей бренда и соблюдение обещаний побуждает потенциальных и текущих клиентов продолжать верить в ваше дело и поддерживать его.

Придать бизнесу индивидуальность

Как у каждого человека есть своя уникальная индивидуальность, так и у вашего бренда. Представьте, что вы назначаете свидание вслепую двум друзьям, и вам нужно описать каждого из них. Как бы вы могли их охарактеризовать?

Идея, официально известная как «антропоморфизм бренда», предлагает представить бренд как человека, а не как товар или предмет. Это позволяет лучше понять, как бренд действует, говорит, одевается, общается или влияет на мир.

Формирование чувства гордости у сотрудников

Сотрудники, которые поддерживают свой бренд и гордятся своей работой, не только полезны для бизнеса, но и играют ключевую роль в формировании общественного восприятия бренда. Это может повлиять на то, как клиенты воспринимают бренд, а также побудить потенциальных сотрудников подать резюме в вашу компанию.

Последние несколько лет активно развивается направление HR-брендинга. Люди хотят работать в компаниях не только из-за денег, но и потому что разделяют миссию и ценности компании. Именно поэтому задачей менеджеров по персоналу является не просто найти подходящих сотрудников, но и развивать имидж компании на рынке трудоустройства.

Повышение ценности бизнеса

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или уже состоявшейся корпорацией, брендинг играет важную роль в подтверждении вашей финансовой ценности и создании капитала бренда. Рост компании может зависеть от успешного брендинга, привлечения новых клиентов, масштабирования бизнеса или выхода на новые рынки. Более того, если речь идет о расширении компании, то бизнес с грамотным брендингом станет более привлекательным вложением для потенциальных инвесторов.

Основные элементы брендинга

Брендинг — это стратегически важный процесс, который требует творческого подхода, глубокой аналитики и последовательности на всех этапах. Поскольку необходимо учитывать множество элементов брендинга, целесообразно создать сильное и целостное руководство по стилю бренда — брендбук — который станет основой для создания визуальных и вербальных активов.

Давайте рассмотрим наиболее важные элементы брендинга:

Визуальные элементы брендинга

Сайт

Сегодня, как никогда ранее, профессиональное присутствие в интернете является важной частью брендинга и стратегии digital-маркетинга.

Тип создаваемого сайта зависит от отрасли. Однако вне зависимости от типа бизнеса, сайт — это место для привлечения новых клиентов, продвижения и продажи товаров, обучения и информирования клиентов, а главное — взаимодействия и коммуникации.

Решив создать сайт на Wix, вы можете настроить его в соответствии с потребностями бизнеса с помощью бесплатных шаблонов и современных бесплатных инструментов. Вы можете быть уверены, что клиенты сразу же получат представление о том, что представляет собой ваш бренд, и обо всем, что он может предложить. От главной страницы до постов в блоге и маркетинговой рассылки, сайт позволяет представить ваш бренд в наилучшем свете.

Логотип

Часто идеи логотипа и брендинга используются в тандеме или воспринимаются как синонимы, хотя на самом деле это две разные сущности. Несмотря на свою важность, логотип все же является лишь частью брендинга.

Логотип служит символом, визуальным представлением компании, которое он должен легко узнаваться и запоминаться. Все, от цветовой палитры до шрифтов, которую вы используете при создании логотипа, играет важную роль в брендинге.

Название бренда

Придумать название бренда — задача не из легких. Название компании должно отражать то, кто вы есть, а также представлять то, чем вы занимаетесь, и одновременно производить хорошее впечатление.

Прежде чем выбрать название для бизнеса, необходимо учесть несколько моментов. Для начала проверьте, доступно ли это имя, нет ли у него необычных лингвистических коннотаций, и убедитесь, что название отражает ценности бренда. Проведите мозговой штурм с командой, попробуйте различные идеи на друзьях или используйте для вдохновения генератор названий.

Визитки

Хотя визитные карточки могут показаться немного старомодными в современном цифровом мире, они по-прежнему актуальны и являются важной частью брендинга. Выбирая дизайн визитной карточки, помните, что это не только возможность поделиться своей контактной информацией и логотипом, но и шанс расширить профессиональные связи и произвести впечатление. По мере развития и масштабирования компании визитные карточки станут профессиональным и дружественным напоминанием о вашем бренде.

Вы можете создать визитные карточки любых форм и размеров, однако помните, что они должны быть согласованы с другими вашими активами брендинга и отражать ваш фирменный стиль.

Цвета бренда

При выборе фирменных цветов важно не только то, что кажется на первый взгляд. Выбранная вами цветовая палитра будет формировать фирменный стиль вашего бренда и отображаться на всех маркетинговых каналах. Важно учитывать влияние психологии цвета и то, как она влияет на решения потребителей о покупке. Хотя цвет часто является подсознательным, он передает сообщение, вызывает эмоции и в конечном итоге влияет на восприятие бренда в умах и глазах потребителей.

Например, красный цвет привлекает внимание и ассоциируется со страстью, энергией, волнением и опасностью, в то время как синий цвет гораздо спокойнее и ассоциируется с доверием, миром и стабильностью.

Типографика

Типографика — это особые формы букв, включая их дизайн и расположение, которые используются в различных элементах брендинга. Подобно фирменным цветам, выбранная типографика формирует бренд и помогает донести идею.

В целом, когда речь идет о типографике, рекомендуется придерживаться трех или менее стилей шрифтов. Используете ли вы шрифты в дизайне логотипа, при подготовке контента для сайта или создании упаковки, важно, чтобы все варианты начертаний работали вместе. В качестве примера типографики для брендинга посмотрите на Madefor — фирменный шрифт от Wix.

Слоган

Хотя слоган бренда технически не является визуальным элементом, он тесно связан с такими визуальными элементами, как логотип, упаковка и другие носители. Запоминающийся слоган не является обязательной частью брендинга, однако может стать мощным маркетинговым инструментом.

Вспомните слоганы Just Do It или «Red Bull окрыляяяееет!» — прекрасные примеры, которые олицетворяют бренд и мгновенно заставляют вспомнить о продукте, когда вы их слышите.

Невизуальные элементы брендинга

Ценности бренда

В мире, где прозрачность и подлинность актуальны как никогда, потребители жаждут реальности и хотят общаться с брендами, которые разделяют схожие ценности. Ценности бренда являются основой бизнеса и должны быть отражены в каждом аспекте брендинга.

Представьте, что эти ценности являются компасом. Они направляют и поддерживают цель и историю бренда, а также бизнес-решения и действия. Когда дело доходит до определения ценностей бренда, подумайте о более широкой картине, о влиянии и воздействии бизнеса на мир и жизни клиентов.

Подробнее об этом в статье «Как повысить доверие к бренду».

Идентичность бренда

При таком большом количестве нюансов в брендинге определение фирменного стиля с самого начала олицетворяет как индивидуальность компании, так и обязательства, которые вы берете на себя перед своей аудиторией. Принимая во внимание ценности, миссию и персону бренда, фирменный стиль объединяет все эти идеалы в одном месте. Он поддерживает то, как ваш бренд передает вашу услугу или продукт, и то, как его воспринимают другие. Подробнее об этом в статье «Что такое идентичность бренда, и как ее создать».

История бренда

Сторителлинг — важная часть не только брендинга, но и нашей повседневной жизни. Истории захватывают, увлекают, интригуют и помогают устанавливать связи. Что касается истории бренда, то это шанс установить более доверительные и значимые отношения с аудиторией и помочь ей лучше понять суть вашего бизнеса.

История бренда должна задавать тон для всех форм контента и брендинговых активов, от постов в социальных сетях до маркетинговых кампаний и всего, что между ними.

Голос бренда

Как у вас или Бейонсе есть свой собственный уникальный голос, так он есть и у вашего бренда. Голос бренда формирует все ваши коммуникации, развивает последовательность и укрепляет доверие. Как только вы определите голос бренда, вы будете использовать его во всех маркетинговых активностях и каналах коммуникации. Это относится как к внутреннему общению с сотрудниками, так и к внешнему общению с клиентами.

Расширение бренда

По мере роста и масштабирования компании, вы будете находить новые способы расширения линейки продуктов. Вспомните — Dyson теперь производит фены для волос которые стоят как айфон, но при этом пользуются невероятной популярностью. Это прекрасный пример того, как компании с устоявшимися брендами могут расширить свое предложение на новых рынках, практически сразу завоевать доверие и подогревать интерес с помощью маркетинговой стратегии.

Виды брендинга

Бренды отличаются друг от друга так же, как и типы брендинга, которые их формируют. Не существует универсальной стратегии брендинга, которая работает для всех, потому что каждый бренд имеет уникальную индивидуальность, предназначение, репутацию и цели. Независимо от того, создаете ли вы бренд человека, места, продукта или услуги, существуют различные подходы к брендингу.

Давайте рассмотрим три основных типа брендинга, где подчеркнем их особенности и дадим реальные примеры:

Личный брендинг

Что такое личный бренд? Это ваш внешний вид, репутация и образ, который вы создаете как в личном, так и в профессиональном плане. Персональный брендинг — это «полный пакет», включающий ваше резюме, посты в социальных сетях и дизайн веб-сайта.

Взгляните на Кайли Дженнер. Известная как одна из самых молодых миллиардеров в мире, Дженнер является ярким примером правильного личного брендинга. Начав свою карьеру в реалити-шоу, Дженнер заняла свое место в социальных сетях и основала прибыльный бизнес по производству косметики Kylie Cosmetics.

Помимо своих компаний, Дженнер стала культовым брендом, используя свою личную жизнь для продвижения своей продукции. Например, когда она впервые выпустила свои знаменитые наборы для губ, она поделилась в социальных сетях видеороликами о том, как сама пользуется ими. В результате они были распроданы за несколько часов.

Кроме того, Дженнер использует стратегический подход к брендингу и постоянно развивается, обращая внимание на тенденции и задавая их.

Брендинг продукции

Брендинг продукции — это создание образа или идентичности конкретного продукта с помощью таких элементов брендинга, как логотип, цвета, упаковка, голос и общий дизайн. Цель товарного брендинга — выделить товар на рынке, сделать его легко узнаваемым и желанными. Вспомните такие крупные бренды, как Apple, Google, Disney или Starbuck. Даже просто прочитав названия, вы можете представить себе их логотип, продукцию и манеру обслуживания клиентов.

В качестве примера отличного брендинга продукции посмотрите на Oatly, растительную альтернативу обычному молоку, доминирующую на постоянно растущем рынке веганских продуктов. Произведенный в Швеции, Oatly сочетает в себе легкомысленный, игривый стиль в оформлении, рукописную типографику и экологичные методы производства, что идеально передает суть бренда и эффективно взаимодействует с целевой аудиторией.

Компания Oatly проложила путь для тренда альтернативного молока, обращаясь непосредственно к своим основным потребителям с самого начала. Вместо того, чтобы идти по проторенному пути и подражать традиционной брендинговой стратегии молока, Oatly использует юмор и честность, чем завоевывает доверие потребителей.

Помимо продуманного и актуального брендинга продукции, компания Oatly добилась успеха благодаря тому, что уделяет внимание своим клиентам, окружающей среде и действительно выделяется на рынке. Их узнаваемый визуальный стиль и остроумные заметки на упаковке легко узнаваемы и на других носителях — и даже в рекламе. Благодаря продуманному фирменному стилю, они быстро расширяют линейку продукции, при этом даже если это новый товар, лояльные клиенты Oatly быстро узнают его по шрифтам, цветам и логотипу.

Географический и культурный брендинг

Географический брендинг, иногда называемый региональным брендингом, относится к способам, с помощью которых конкретные места — города, страны, регионы и т.д. — привлекают туристов. Этот вид брендинга особенно популярен в гостиничной и туристической индустрии, хотя он может использоваться и в других видах бизнеса, причем разными способами.

Вспомните культовые футболки I ❤️ NYC или поговорку «Что происходит в Вегасе, остается в Вегасе» — это прекрасные примеры того, как два города использовали географический брендинг для стимулирования туризма, развития местного бизнеса и создания воспоминаний.

Компании также могут использовать этот стиль брендинга для привлечения внимания к своей продукции или услугам. Например, грибы трюфели можно найти во Франции или Италии. Имея эксклюзивный доступ к этим редким грибам, компании, производящие трюфели, используют географический брендинг для продажи грибов по премиальной цене на мировом рынке.

Аналогичный, но иной, культурный брендинг максимально усиливает влияние места назначения и образа жизни его жителей. Когда мы упоминаем Эйфелеву башню, что сразу же приходит на ум? Думаете ли вы сейчас о багетах и беретах? Тогда вы уже понимаете силу культурного брендинга.

Если бы вы открывали французскую пекарню, вы могли бы рассмотреть возможность использования символа Эйфелевой башни в своем логотипе или на упаковке, чтобы представить более парижскую идентичность. Кроме того, вы бы привнесли французскую культуру в атмосферу вашего кафе с помощью музыки, террасы и плетеных стульев.

Как создать бренд

Итак, вы получили представление о брендинге, его важности и ключевых элементах — теперь пришло время создать бренд. Есть несколько моментов, о которых следует помнить, когда вы начинаете создавать свой бренд: изучение конкурентов, понимание целевой аудитории и установление контакта с клиентами.

Определение цели бренда

Прежде чем погружаться в цветовые палитры и теглайны, определите определить свою основную цель, стоящую за брендом. Это поможет создать успешный и узнаваемый бренд, и поэтапно развивать его.

Подумайте о цели бренда как о единой нити, которая вплетается, начиная с формулировки миссии и заканчивая логотипом, и влияет на каждую составляющую бизнеса — от инвесторов до сотрудников и, конечно же, клиентов.

Создание логотипа

Создание логотипа для бренда имеет большое значение для всего бизнеса. Этот маленький символ является визуальным представлением вашей компании, что само по себе уже большая ответственность. Логотип может вызвать эмоции, убедить и вдохновить клиентов с одного взгляда. Потратьте время на разработку аутентичного дизайна, который будет отражать индивидуальность компании.

Определение стратегии бренда

Чтобы создать сильный бренд, необходимо проработать стратегию на каждом этапе. Стратегия бренда служит дорожной картой, которая определяет каждый аспект брендинга — от дизайна до обслуживания клиентов. Благодаря исследованиям, анализу, планированию и подготовке вы сможете наметить долгосрочные цели и добиться отличных результатов.

Советы по управлению брендом

Брендинг — это непрерывный процесс, который требует продуманности, осознанности и добросовестного управления брендом. Даже самые успешные бренды постоянно ищут новые пути развития и оптимизации, чтобы не останавливаться на достигнутом.

Когда речь идет об успешном управлении брендом, необходимо помнить о нескольких вещах:

• Последовательность — ключевой момент. В стремлении к узнаваемости, доверию и лояльности к бренду, последовательность является жизненно важным аспектом брендинга. Надежные компании, которые поддерживают единый и последовательный бренд на всех своих платформах, это те, к которым клиенты возвращаются снова и снова.

• Репутация — это все. Мы все знаем человека или место с плохой репутацией и избегаем его любой ценой. Мы избегаем даже вещей, которые критикуют другие, не испытав их на собственном опыте. Иногда компании могут пройти через процесс ребрендинга, чтобы преодолеть потенциальные проблемы, но лучше стремиться к положительной репутации бренда с самого начала

• Придерживайтесь своих обещаний. Важнейшим аспектом управления брендом является выполнение обещаний. Это включает в себя обещание бренда, которое вы даете своим клиентам, сотрудникам и заинтересованным сторонам, а также действия, которые вы предпринимаете для его выполнения.

• Поддерживайте коммуникацию. Важно развивать и открывать непрерывный диалог между брендом и потребителями как в сети, так и за ее пределами. Однако вы должны сделать еще один шаг вперед, чтобы не только взаимодействовать со своей аудиторией, но и задавать вопросы и активно выслушивать критику. Таким образом, вы сможете вносить изменения на основе отзывов, которые являются подлинными и заслуживающими доверия.

• Выстраивайте долгосрочные отношения. Лучшие клиенты — это лояльные клиенты. Те, кто не только любит ваш бренд, но и постоянно возвращается. Будь то послы вашего бренда или клиенты на всю жизнь, все сводится к вовлеченности и лояльности, поэтому позаботьтесь об этих жизненно важных отношениях.
  

Сергей Букринский

контент-менеджер Wix